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服务支持 FAQ
Service Support & Frequently Asked Questions
产品是正品保障吗？
我们承诺，od体育官网 官方商城及授权线下门店所售出的每一件体育器材均为原厂正品，每件产品均附带防伪查询码，支持官网溯源。
大件器材如何配送？
对于篮球架、乒乓球台等大件商品，我们与专业物流公司合作提供送货上门服务。部分区域还提供免费上门安装调试服务，具体请咨询客服。
售后维修流程是怎样的？
如遇产品故障，您可在大红体育APP或官网提交工单。小件商品寄修，大件商品我们将安排工程师上门检测。24小时内响应，48小时内给出解决方案。
能否开具增值税专用发票？
可以。我们作为一般纳税人企业，可为企事业单位采购提供合规的增值税专用发票。请在下单时填写准确的开票信息，发票将随货寄出。
批量采购有优惠吗？
针对学校、机关单位及健身房的批量集采需求，od体育官网 设有大客户专属折扣通道。采购金额满一定额度，还可享受定制化LOGO喷涂服务。
是否提供技术培训？
凡购买我们SaaS场馆管理系统或智能训练设备的客户，我们将提供免费的远程视频培训，必要时可派遣技术人员进行现场操作指导。
商务合作 常见疑问
诚邀全球合作伙伴，共建 od体育官网 体育生态圈。
Q1 成为区域代理商需要具备什么条件？
我们需要合作伙伴具备合法的营业执照（体育/商贸类），拥有固定的经营场所及不少于3人的销售团队，并认同我们的品牌理念。有当地教育局或体育局资源者优先。
Q2 加盟后提供哪些支持？
od体育官网 将为您提供全方位的支持，包括：统一的门店VI设计、开业指导、年度销售返点、区域独家保护政策以及定期的产品技术培训。
Q3 大客户集采的账期是如何规定的？
针对政府机关、学校及大型国企的采购项目，经资质审核后，我们可提供灵活的账期支持（通常为30-60天）。具体条款需在合同中详细约定。
Q4 是否支持一件代发？
支持。针对电商渠道合作伙伴，我们开放一件代发服务。您只需负责店铺运营与接单，我们负责仓储管理与物流发货，降低您的库存风险。
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od体育官网 技术迭代路线图
Stable Release
v6.5
01月10日- ›优化搜索算法，精准定位赛事内容
- ›推出‘极速模式’，极大提升低配设备的使用体验
v6.3
12月24日- ›新增赛事回放下载功能，离线观看更方便
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- ›增强数据加密技术，保障用户隐私安全
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11月24日- ›增强账户安全防护等级，支持双重验证
- ›引入实时弹幕互动功能，提升观赛趣味性
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10月22日- ›优化客服响应时间，提升用户支持体验
- ›修复已知 UI 适配问题，增强移动端体验
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